ウィリアムヒルスポーツ ログインできない

ウィリアムヒルスポーツ

久々にログインをしようとしたウィリアムヒルスポーツ。

残高も残っていたことだし、興味のあるスポーツも少しずつ始まってきている~ということで、そろそろ好きな選手への応援も込めてベットしようとログインを試みましたところ・・・

ログインできない!

ユーザーIDが違う?パスワードが違う?

いやいや、正しいはずけど・・・

念のために確認の意味も込めて、登録のメアドに確認依頼をしたんですけど、やはり私が記憶していた当初のIDやパスワードはあっていました。

そうしたら、この画面ですよ・・・

困ったときはサポートに確認してみるに尽きる!

 

で、念のためにサポートにも確認してみました。

その際にここに書かれていた通りの必要書類も同時に添付したんですね。

私の場合は運転免許証の画像を。

そうしたらサポートからメールが送られてきました。

 

アカウント凍結しています?

サポートにログインできない旨を記し、さらに運転免許証を添付したにも関わらず、こういった内容のメールが返信されてきました。

 

年齢確認を未だ完了されておりません為、アカウントが凍結なりました。

弊社の法的規則に従い、お客様がギャンブル可能な適法年齢に達していることを確認する必要がございます。しかし残念ながら、弊社の自動認証チェックだけではお客様の年齢を確認することが出来ません。したがって、弊社はお客様のご年齢確認のために、下記の書類のうちのいずれか一点のご提供をお願い申し上げます。

・お客様個人の戸籍抄本(Birth Certificate)
・運転免許証(Driving License)
・パスポート(Passport)

デジカメ、またはスマホカメラで撮影したファイルは500Kバイトから1Mバイト位のサイズでJPEG拡張子にてメールに添付をお願いいたします。

※お写真を撮影する際のご注意

・スキャンコピーはお避けください
・フラッシュが反射しないようにしてください。
・身分証明書の四隅(全体)がフレーム内に入るようにしてください。
・写真がぶれないよにしてください。
・修正加工は行わないでください。
・適切な画像の大きさでお送りください。

提出先:support.ja@willhill.com

以上、よろしくお願いいたします。

ということです。

アカウント凍結?って少しびっくりです。

確か、会員登録をした際に、本人確認の書類を提出したはずなのに・・・

しかも、その後、入金&ベットもしていたのに、今頃またそんなことをいうのはなぜだろう?

と不思議でなりませんでした。

でも、そんなこと言っても何も解決できませんので(ログインできない)、ひとまずサポートから返信があったように

「再度、運転免許証の裏と表」

を添付して送信(サポートから来たメールに返信する形で→メアドが一緒だったので)しました。

で、その後ログイン完了!

ほっと一安心です。

落ち着いて対処すれば、なんということはありません。

何も変なことをしたわけでないですしね。

やれやれですが、これでまた好きなスポーツにベットできます~

 

 

 

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